Administrativo de Customer Service Porto Alto

Kelly Services

Santarém
Permanente
Horário completo

Há 16 dias

Contrato: Contrato direto com o clienteLocalização: Porto AltoLocal de trabalho: PresencialSalário: Vencimento base + S.A. + Sub. transporte + prémios trimestrais + refeitórioEstamos à procura de um Administrativo de Customer Service (m/f) para dar apoio a uma empresa em Samora Correia - Porto Alto. Fará parte de uma equipa motivada e prestável.Parece-lhe a escolha perfeita? Entre em contacto connosco e diga-nos porquê.Quais os benefícios que pode esperar?

Posição permanente com ótimas condições de trabalho
Excelente salário com benefícios
Ambiente de trabalho positivo e solidário
Horário de trabalho de 2ºf a 6ºf entre as 8h e as 19h

Quais as tarefas que esta função envolve?

Apoiar o processo produtivo, através da resolução de problemas dos clientes, nomeadamente através do atendimento de chamadas telefónicas ou outros meios de contacto existentes para o efeito;
Tratar com zelo e diligencia toda a documentação e informação de suporte à atividade;
Atender chamadas dos clientes de forma eficiente e cordial;
Responder a e-mails de forma precisa e dentro dos prazos estabelecidos;
Registar detalhes das solicitações técnicas;
Procurar resolver problemas, utilizando um script de acordo com o tipo de máquina;
Encaminhar as solicitações para os departamentos técnicos apropriados;
Acompanhar o progresso das solicitações e caso exista um novo contacto sobre o mesmo tema conseguir dar informação ao cliente sobre a situação;
Investigar e resolver discrepâncias de faturação;
Fornecer esclarecimentos sobre os métodos de pagamento e políticas de faturação;
Fornecer informações sobre produtos e serviços e encaminhar leads para a área comercial;
Registar reclamações e feedback dos clientes.

Quais as qualificações que deve ter?

Formação ao nível do 12º ano
Experiência anterior na função
Experiência no atendimento telefónico
Bons conhecimentos de Informática e PHC (preferencialmente)
Bons conhecimentos de inglês e espanhol (preferencial)
Viatura própria para deslocar-se para o local de trabalho

Pronto para se candidatar?Clique no botão "candidatar-me" abaixo para partilhar as suas qualificações e em breve entraremos em contacto consigo.A Kelly Services atua na qualidade de Agência de Emprego, em relação à presente oferta. Informamos que se optar por se candidatar, as suas informações serão tratadas de acordo com a Declaração de Privacidade da Kelly Services.Kelly Services acts as an Employment Agency in relation to this offer. Please be advised that if you choose to apply, your information will be treated in accordance with the Kelly Services Privacy Statement.
Caso considere que corresponde ao perfil pretendido envie-nos a sua candidatura actualizada através deste .

Expresso Emprego

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