Responsável de loja

Randstad

  • Setúbal
  • Contrato
  • Horário completo
  • Há 14 dias
Procuramos um Líder de loja, com garra, visão e um toque de magia!O nosso cliente, que continua a ser a marca de referência no setor energético, é uma empresa líder em Portugal e a nível internacional, atuando na produção, distribuição e comercialização de energia.Se acreditas que tens o necessário para liderar com atitude e inspirar com exemplo, candidata-te!Até já.Skills
  • Habilitações mínimas 12º ano
  • Experiência em gestão de loja ou funções de liderança
  • Capacidade de decisão, autonomia e proatividade
  • Boa energia, espírito de equipa e gosto pelo contacto com o cliente
Responsibilities
  • Gerir operacionalmente a equipa e realizar atendimento de clientes
  • Analisar informação estatística relevante assegurando todas as tarefas e estratégias necessárias para o cumprimento dos objetivos definidos
  • Assegurar a implementação do modelo de atendimento ao cliente definido pela Entidade
  • Assegurar a implementação e cumprimento dos procedimentos
  • Monitorização recorrente dos atendimentos Formação, treino e acompanhamento comercial de todos os elementos
  • Preparar e realizar ações de coaching e feedback
  • Assegurar o contacto com os interlocutores operacionais da Entidade, implementando as respetivas indicações
  • Gerir a expetativa de cliente promovendo um atendimento de excelência

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