Analista de Charge-Back e Fraude (M/F) | Lisboa ou Castelo Branco
Heading Recursos Humanos
Castelo BrancoLisboa
Permanente
Horário completo
Há 2 mêses
5440 - Analista de Charge-Back e Fraude (M/F) | Lisboa ou Castelo BrancoA Heading® Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de Analista de Charge-Back e Fraude (M/F) para empresa cliente multinacional no ramo das telecomunicações, na zona de Castelo Branco ou Lisboa.Descritivo de Funções:- Assegurar o tratamento e gestão de processos de reclamação de operações efetuadas ao abrigo de acordos de marcas internacionais (Visa , Mastercard e American Express) processadas pelas plataformas da SIBS FPS para os clientes que contrataram com a SIBS a prestação deste serviço, cumprindo os respetivos regulamentos e prazos estipulados por essas marcas;- Assegurar a análise e resposta, cumprindo os prazos estabelecidos com os Clientes, a todas as reclamações, reportadas pelas Entidades Emissoras e de Apoio a Terminais, relativas a levantamentos e compras efetuadas sob a marca MULTIBANCO.Perfil de Competências:- 12º Ano Completo ou Superior – OBRIGATÓRIO;- Experiência profissional mínima de 1 ano – PREFERENCIAL;- Excelentes conhecimentos da Língua Inglesa (falada e escrita);- Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point);- Conhecimentos no negócio de pagamentos;- Boa relação interpessoal;- Autonomia;- Capacidade de análise;- Experiência no cumprimento de níveis de serviço (SLAs).Condições/Oferta:- Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade;- Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação;- Horário de Trabalho: 2ªf a 6ªf das 09h00 às 18h00;- Local de Trabalho: Castelo Branco ou Lisboa.A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em funções das especificidades do processo de recrutamento.Heading® Recursos Humanosimproving companies, enriching lives
