Assistente de Encomendas com Serviço de Instalação
- Sintra, Lisboa
- Permanente
- Horário completo
- Estabeleço uma ligação de proximidade e interdependência com os vários stakeholders da venda projeto, garantindo um suporte operacional eficiente e eficaz;
- Mantenho um fluxo de comunicação fluido entre os vários intervenientes necessários na fase de pós-compra, garantindo a conclusão do processo com transparência;
- Sou a referência pós-compra do Cliente e contacto disponível para acompanhamento do seu projeto e da sua instalação;
- Colaboro na decisão sobre entregas parciais, alteração de datas e pedidos de expresso. Abro processos de recolhas e entregas e peço o devido tratamento logístico a estas equipas;
- Comunico com Instaladores sempre que haja necessidade de antecipar ou atrasar datas já combinadas com o cliente;
- Comunico com fornecedores de encomendas à medida para projeto (Tampos de Pedra, Janelas, Portas e Roupeiros) para garantir que haja visita, encomenda, entrega e instalação em tempo útil;
- Sou proativo e resiliente na procura das melhores soluções para potenciais incidências que possam surgir na fase de pós-compra, envolvendo os interlocutores necessários em tempo útil;
- Faço uma gestão das tarefas diárias eficaz, bem como dos processos em curso, antecipando timings e deadlines definidos e fazendo o respetivo follow-up até garantir a sua realização.
- Formação académica mínima ao nível do 12º ano;
- 1 ano de experiência profissional relevante em serviços pós venda e de atendimento ao cliente;
- Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
- Gosto e experiência na área das vendas e logística;
- Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados;
- Capacidade de organização, análise de informação e resolução de problemas;
- Conhecimentos de inglês (preferencial).
- Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos entre as 8h00 e as 20h00 de segunda a sábado na Loja de Sintra.
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
- Formação inicial para integração na empresa e função;
- Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
- Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
- Política de trabalho flexível;
- Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
- Seguro de saúde e Seguro de vida;
- 1 dia de voluntariado corporativo.