Supervisor

• Gerir os recursos, assegurando a organização, o planeamento e a execução das tarefas da(s) equipa(s);
• Elaborar e gerir as escalas semanais e mensais da(s) equipa(s)
• Realizar trabalhos de apoio e acompanhamento à equipa, promovendo dinâmicas que agilizem os processos e melhorem os serviços;
• Realizar a análise da produtividade e eficiência da(s) equipa(s)
• Promover e zelar pelo registo de todas as interações necessárias para a resolução de um incidente;
• Monitorizar as volumetrias de incidentes e pedidos entrados, com vista a assegurar a sua distribuição adequada pelos recursos;
• Identificar bloqueios de forma a promover a melhoria contínua nos processos e apoiar a sua implementação.

• Segunda-feira a sexta-feira;
• Local de trabalho: Porto.

• Habilitações mínimas: Licenciatura;
• Certificação ITIL e Conhecimentos da ferramenta ITSM easyvista;
• Experiência em Suporte aplicacional na área da saúde em ambiente privado, hospitalar e de cuidados de saúde primários;
• Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipas no âmbito do IT;
• Experiência e disponibilidade imediata.

• 1500€+8.32€ S.A.
• Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Expresso Emprego