Night Auditor (M/F/NB)

Lisboa
Permanente
Horário completo

Há 28 dias

Descrição da empresaDescrição da empresaNo Mama Shelter, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que recrutamos, acreditamos no bom humor, envolvimento e fortes valores humanos.O nosso crescimento permite-nos oferecer às nossas equipas grandes percursos profissionais através do desenvolvimento interno e a mobilidade internacional, não sendo uma questão de diplomas ou de anos de experiência.Juntares-te a nós é uma aventura humana, tal como o percurso dos nossos fundadores, a família Trigano.O nosso compromisso com a diversidade e a inclusão: A Mama Shelter é uma empresa inclusiva e a nossa ambição é recrutar e promover diversos talentos. Os nossos anúncios são neutros em género. Aqui a utilização do género masculino é utilizada para aligeirar o texto.Descrição do emprego

Como se costuma dizer, uma primeira boa impressão dura para sempre e, felizmente, tu és a primeira pessoa que os nossos clientes conhecem 🤩 .Não tens de ter receio, eles estão em boas mãos contigo.
Assim que o sol se pôr 🌃 e antes de nascer 🌅, serás responsável por receber os nossos convidados e monitorizar a sua estadia.
Tal como uma Mamã, darás tudo para que as boas-vindas sejam calorosas e personalizadas: preparação das chegadas, check-in e check-out (quer para clientes individuais ou em grupo), as reservas de último minuto, atender as nossas chamadas e processar os pedidos dos hóspedes.
Realizar um acompanhamento de qualidade: gerir adequadamente o cliente e partilhar as informações directamente com a tua equipa de management (incidentes, reclamações, feedback ou comentários do cliente).
Geres e és responsável pelo teu dinheiro bancário; Também verificas todas as contas existentes.💰
Verificas todas as caixas registadoras do hotel e se necessário corriges a balança.
Alteras, processas e acompanhas as faturas dos hóspedes.
Garantes o fecho do dia. 🔐🖥.
Envolves-te no Marketing dos serviços Mama e gostas de promover a nossa loja (vendas e merchandising dos produtos), o nosso restaurante e todos os eventos.
A experiência do cliente tem de ser perfeita e tu és o sponsor.

QualificaçõesPARA TI? SÓ SE...

O detalhe é importante para ti e nada te escapa graças à tua antecipação!

És atencioso e amigável, transbordas bondade e não sabes o que fazer com ela!

És versátil e até um pouco vendedor 😉.

Sabes lidar com a pressão e o stress. O Mestre Yoda ensinou-te tudo... 🧘‍♂️

A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama fica no Mama.

És caroloso; Esquece a tradicional campainha na entrada 🛎, cada cliente terá a tua atenção assim que chega.

És autónomo e sabes como ter iniciativa.

Adoras números e eles a ti. 😍🥰.

OS TEUS PEQUENOS EXTRAS SÃO:

Para ti o "The Shining" não é só um filme de terror, mas a cima de tudo, um filme sobre o hotel. 😱🏨

Opera é o PMS que dominas.

O teu look é excêntrico, mas não assustas as crianças.😳

O teu sonho de falar nessa 3ª pessoa até agora não foi realizado!

Informação adicionalO RECRUTAMENTO ?Sabemos que conheces o ritmo 🎶 1º verso: Marcamos uma primeira entrevista por telefone com nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa Refrão: Depois de uma entrevista por telefone bem-sucedida com a nossa equipa de RH, vemo-nos no Mama ou no nosso escritório! Prepara-te! (refrão x2 ou x3...) Último verso: A Mama não de deixa a adivinhar; Recebes sempre resposta seja um 👎 ou 👍

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