Assistente Customer Care

Randstad

  • Alverca, Lisboa
  • Temporário
  • Horário completo
  • Há 6 horas
A Randstad Recursos Humanos está a recrutar Assistente Customer Care para reforçar equipa no nosso cliente situado em Alverca do Ribatejo.Se gosta do contacto com o público e tens um elevado sentido de foco no cliente, então és tu quem fará a diferença como interlocutor/a com clientes, tanto destinatários como remetentes particulares. Vais recolher e gerir reclamações, garantindo sempre o melhor serviço ao cliente.Skills
  • 2 anos de experiência em funções similares (apoio a cliente);
  • 12º ano;
  • Domínio das ferramentas Office, nomeadamente, Excel;
  • Formação Profissional em áreas similares
  • Conhecimentos de Linguas Estrangeiras: Inglês (nível avançado) e Espanhol (nível intermédio);
  • Capacidade de comunicação, Gestão de queixas e resolução de conflitos;
  • Foco no Cliente, Sentido de escuta e acolhimento ao cliente;
  • Capacidade para priorizar, gestão dos tempos de chamada e organização trabalho em ambientes multitarefa.
ResponsibilitiesResponsabilidades:
  • Atendimento telefónico aos clientes.
  • Gestão de reclamações recebidas por e-mail.
  • Fornecimento de informações sobre o seguimento logístico dos envios.
  • Resposta a solicitações pós-venda recebidas por e-mail.
  • Recolha e análise das reclamações recebidas.
  • Informação sobre incidências recorrentes a outros departamentos.

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