BUSINESS ANALYST JUNIOR (HÍBRIDO MAIA)
- Maia, Porto
- Permanente
- Horário completo
Localização: Maia, Portugal (2 dias por semana no cliente)
É necessário que os candidatos para a vaga já estejam em Portugal
Requisitos de Idioma: Português fluente
Tempo de experiência: 2+ anos
Setor: Privado
Instruções: Envie seu currículo e certifique-se de incluir todas as habilidades e experiências que atendam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentará significativamente suas chances de sucesso.Estamos à procura de um Business Analyst Junior para reforçar a equipa de IT Operations/Service Management no setor do retalho. Se tem espírito analítico, paixão por dados e vontade de crescer numa função estratégica, esta vaga é para si!🔑 Principais Responsabilidades· Realizar análises detalhadas de dados de processos ITSM (incidents, problems, changes, requests etc.), identificando padrões, causas raiz e oportunidades de melhoria.· Desenvolver dashboards e relatórios interativos que suportem a monitorização de KPIs e SLAs, garantindo transparência e decisões baseadas em dados.· Colaborar com equipas técnicas e funcionais na definição de métricas e requisitos de reporting.· Apoiar iniciativas de melhoria contínua, com base em insights analíticos.· Garantir a qualidade, consistência e integridade dos dados em plataformas de ITSM.🎯 Requisitos Obrigatórios (devem estar no CV)✔ Mínimo de 2 anos de experiência em análise de dados (preferencialmente em IT Operations ou Service Management)
✔ Conhecimento prático da framework ITIL e de processos de ITSM
✔ Experiência com ferramentas de visualização de dados (ex.: Power BI, Tableau, Strategy)
✔ Familiaridade com plataformas ITSM (ex.: ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management)🌟 Diferenciais (nice to have)· Conhecimentos de SQL e manipulação de bases de dados🤝 Competências Comportamentais· Capacidade analítica e pensamento crítico· Boa comunicação e aptidão para apresentar insights a diferentes stakeholders· Proatividade e orientação para resultados· Espírito colaborativo e facilidade em trabalhar com equipas multifuncionais· Atenção ao detalhe, organização e gestão de prioridades📌 Importante: Para ser considerado(a), o seu CV deve destacar todos os requisitos obrigatórios listados acima.💡 Candidate-se e dê o próximo passo na sua carreira como Business Analyst Junior no setor do retalho!#CL/IG