Project Specialist - Transition & Transformations
Michael Page
- Lisboa
- Permanente
- Horário completo
Adicionado em 15.04.2024
Sobre os nossos clientes
O nosso cliente é um prestigiado grupo no setor dos Facility Services.Descriçăo da oferta
- Responsável pela coordenação de projetos de transição de novos contratos nos clientes, por garantir a entrega da proposta de valor negociada, coordenar as equipas da operação e de suporte envolvidas, garantir a conformidade dos requisitos de serviço e os procedimentos da empresa;
- Ser o interlocutor, no arranque de grandes contratos, com o cliente e com as áreas de suporte, desde comercial, legal, RH, etc.
- Coordenar as diferentes equipas da empresa envolvidas no processo de transição, garantindo que as mesmas cumprem o seu papel neste processo;
- Definir o conjunto de ações e atividades necessárias no processo de transição de contratos e garantir o cumprimento das mesmas dentro dos prazos definidos;
- Elaborar e comunicar ao cliente reports sobre a evolução do processo de transição;
- Acompanhar e analisar os SLA's e KPI's do contrato;
- Organizar e realizar reuniões e workshops com o cliente para definição de estratégias;
- Assegurar a implementação e seguimento de eventuais novas plataformas digitais e/ou outros procedimentos que venham a ser definidos pela empresa;
- Implementar, acompanhar e controlar as ações necessárias para a melhoria contínua da satisfação do cliente, bem como para o desenvolvimento do serviço.
- Formação Superior na área de Engenharia;
- Experiência profissional em funções similares, em gestão de projetos, preferencialmente no setor de Facility Services;
- Excelentes competências ao nível da coordenação de equipas e projetos, e capacidade para liderar;
- Conhecimento e experiência na análise e interpretação de indicadores de rentabilidade e análise do desempenho operacional dos contratos;
- Conhecimento sobre a dinâmica de serviços de limpeza, preferencial;
- Domínio das ferramentas MS Office, em particular do Excel;
- Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente, perfil metódico e assertivo;
- Domínio da língua inglesa, falado e escrito;
- Carta de Condução (fator eliminatório).
Contacto da Michael Page
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Expresso Emprego