Team Leader - English&Portuguese
- Lisboa
- Permanente
- Horário completo
- Supervisão e monitorização de uma equipa de customer support, garantindo a motivação da equipa e promovendo um ambiente de alta performance;
- Elaboração mapa horários de trabalho;
- Garantir cumprimento do plano horário definido, controlando em tempo real a assiduidade e a pontualidade da equipa;
- Identificar pontos de melhoria processuais/procedimentais;
- Funções administrativas inerentes à função.
- Contrato de trabalho com a Gi Group;
- Vencimento de acordo com a experiência apresentada;
- Integração em projeto dinâmico e multicultural;
- Horário de Trabalho: 8 horas diárias, maioritariamente de 2.ª a 6.ª, sendo necessário trabalhar entre 1 a 2 fins de semana por mês;
- Local de Trabalho: 100% remoto.
- Formação académica ao nível do 12º ano;
- Experiência prévia de pelo menos um ano em funções similares;
- Fluência oral e escrita em Inglês -nível C1 (mínimo);
- Forte conhecimento sobre o contexto de contact center, nomeadamente equipas de customer care/customer support (muito valorizado);
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Orientação para a gestão de pessoas;
- Excelente capacidade de comunicação e exposição de ideias;
- Resiliência, dinamismo e organização.
Política de Privacidade CandidatosParte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal
Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.Contact CenterContact Center158151Lisboa - LisboaA empresa está autorizada a exercer a atividade de trabalho temporário pelo Alvará 783/15 emitido em 1 de Setembro de 2015 pelo Presidente do Conselho Diretivo do Instituto de Emprego e Formação Profissional. O exercício da atividade de recrutamento e seleção está devidamente autorizada pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional, constando do Registo Nacional de Agências, previsto no artº 19º do DL 260/2009, de 25 de Setembro, com as respetivas alterações.
Os candidatos devem ler a Política de Privacidade no nosso web site pt.gigroup.com