Enfermeiro(a) - Supervisor de Monitorização Operacional

• Licenciatura em Enfermagem e cédula profissional válida emitida pela Ordem dos Enfermeiros (mandatório);

• Mínimo de 5 anos de experiência profissional na área da saúde (mandatório);

• Experiência prévia em gestão de pessoas e atendimento telefónico;

• Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;

• Capacidade de análise crítica e orientação para a melhoria contínua;

• Conhecimentos de inglês, falado e escrito;

• Domínio de ferramentas Windows;

• Espírito de equipa, responsabilidade e compromisso com os resultados.

• Avaliação da qualidade do atendimento, com foco na identificação e apresentação de propostas de oportunidades de melhoria;

• Realização de audição de chamadas para avaliação do atendimento prestado de triagem clínica;

• Realização de feedback construtivo aos prestadores de serviço sobre pontos fortes e áreas de melhoria;

• Execução de registos e relatórios das monitorias realizadas.

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