supervisor - equipa de apoio ao cliente
Randstad
- Lisboa
- Temporário
- Horário completo
Conhecimentos avançados na área de informática na ótica do utilizador;
Capacidade de coordenação e de treino das equipas;
Facilidade de relacionamento;
Capacidade para gerir conflitos e resistência ao stress;
Orientação para o Cliente e para objetivos;Responsibilitiesacompanhamento e supervisão da atividade dos assistentes;
produção e envio de informação de gestão diária;
integração de novos assistentes;
gestão, acompanhamento e avaliação da equipa; monitorização das chamadas recebidas;
acompanhamento em sala e dinamização da equipa de acordo com os objetivos do cliente.