Major Incident Operator

Noesis

Lisboa
Permanente
Horário completo

Há 15 dias

A Noesis procura profissionais com o seguinte perfil:Principais Tarefas e Responsabilidades:

Acompanhamento e resposta rápida a incidentes graves que impactam projetos e operações nos ambientes não produtivos e produtivos;
Comunicação eficaz com equipas técnicas e partes interessadas para garantir uma resolução ágil;
Documentação e análise dos incidentes para evitar recorrências e melhorar processos futuros;
Coordenação de recursos para restaurar serviços o mais rápido possível;
Implementação de planos de contingência e estratégias de mitigação de riscos;
Produção de relatórios dos incidentes e execução do ciclo de aprovações.

Requisitos:

Experiência de pelo menos 2 anos;
Experiência em gestão de incidentes e problemas críticos (fornecedores e clientes internos);
Experiência em gestão de pedidos (tickets);
Conhecimentos em metodologias ITSM;
Experiência na elaboração de documentação;
Boa capacidade de comunicação;
Fluente (oral e escrita) em Inglês e Português;
Espanhol mínimo nível B1/B2.

Certificações Valorizadas:

ITIL 4: Foundation

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura aquiJoin us. Let's innovate together!Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.web:193.164.202.168:Mozilla/5.0 (compatible):2025-08-21 03:01:00Candidatar a este anúncioPara ter acesso aos endereços (email/site) de candidatura neste anúncio deverá estar autenticado no site.Ainda não tem conta no ITJobs ?
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