Assessor/a Profissional - Matosinhos

• Realizar um atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a cada um dos Clientes Profissionais;
• Estar disponível para acompanhar e antecipar as necessidades do Cliente Profissional, através dos canais existentes (telefone, e-mail, loja e em visita a obra), atuar como um parceiro de negócios;
• Sugerir soluções de produto e serviços adaptados a cada cliente e aplicar técnicas de venda complexas, orientando o cliente em relação a soluções completas (produtos complementares);
• Analisar e colocar em prática ações de melhoria para a satisfação dos clientes e para assim ajudar a alavancar e desenvolver os seus negócios;
• Trabalhar em parceria com a equipa Comunidades por meio da captação e orientação dos clientes a esta área;
• Fazer a gestão e dinamização das vendas da carteira de clientes, assegurando o cumprimento dos objetivos de venda e o seguimento dos indicadores definidos;
• Realizar orçamentos e cotações para os clientes de acordo com a política comercial da empresa, fazendo os devidos acompanhamentos para alavancar a taxa de conversão;
• Detetar as necessidades dos clientes, incorporar boas práticas, tendências e novidades e planear a atividade comercial com foco na prospeção e angariação de novos clientes e/ou novas vendas, aplicando estratégias e técnicas de gestão de carteira de clientes.

• Experiência prévia na relação com Cliente Profissional (obrigatório);
• Conhecimento de produto transversal a uma ou várias secções (materiais; cerâmica; sanitários; madeiras; eletricidade; canalização...);
• Bases de conhecimento ao nível da venda de projeto (no contexto obra);
• Forte orientação para o Cliente Profissional e para as suas necessidades;
• Capacidade de negociação com o Cliente Profissional e fornecedores;
• Capacidade relacional orientada para a fidelização cliente;
• Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano/ Curso Técnico Profissional, Bacharelato e/ou Licenciatura.

Leroy Merlin