NIGHT SUPERVISOR (M/F)
Savoy Signature
- Funchal, Madeira
- Permanente
- Horário completo
Dirigir e supervisionar todas as operações do hotel durante o turno noturno para garantir a satisfação e segurança dos hóspedes, mantendo sempre um ambiente profissional e orientado para serviços de alta qualidade.
Manter-se a par de todas as atualizações em relação a procedimentos internos.
Informar toda a equipa do turno da noite sobre atividades noturnas, chegadas de grupos e VIP, bem como solicitações especiais e clientes repetentes.
Atuar como Duty Manager do hotel na ausência do GM/FO Manager, lidando com reclamações, solucionando problemas, distúrbios, atendendo a solicitações especiais e quaisquer outras questões que possam surgir.
Gerir o turno noturno do departamento, garantindo a execução de todas as tarefas atribuídas, e coordenar as atividades do Front Office com outros departamentos, como Housekeeping, F&B, Cozinha, Room-service e Maintenance.
Garantir diariamente a conclusão eficaz da night audit, em tempo útil.
Garantir as rondas pelo edifício, áreas circundantes e parques de estacionamento.
Supervisionar a preparação dos relatórios diários.
Capacidade para aplicar todos os procedimentos de segurança em qualquer situação de emergência.O(A) candidato(a) ideal terá:Qualificações e Experiência prévia:Formação superior em hotelaria ou outras áreas afins;
Conhecimentos de informática e experiência em programas MS Office, OPERA, HOST, NEWHOTEL ou equivalente;
Conhecimentos dos SOP’s da Leading Hotels of The World;
Comunicação fluente em português e inglês escrito e falado (outros idiomas serão valorizados);
Experiência prévia em Front Office e contacto com o cliente;
Capacidade de supervisão e gestão de equipa;
Espírito de iniciativa;
Forte aptidão para resolução de problemas;
Facilidade de relacionamento interpessoal.Local de trabalho: Ilha da MadeiraO que a Savoy Signature lhe oferece:· Oportunidade de integração num grupo empresarial de renome e em expansão;· Acesso a vantagens e regalias sociais em vigor no Grupo;· Seguro de Saúde;· Formação transversal contínua.Para candidatura, envie o Curriculum Vitae, com indicação da função a que se candidata, até ao dia 28/02/2024. Apenas os candidatos considerados serão contactados.
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