CRM&Loyalty Trainee (m/f) | Estágio Profissional

Pestana Group

Lisboa
Estágio
Horário completo

Há 2 mêses

MARKETING AUTOMATION/CRM TRAINEE (m/f)O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem Portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.ÁREA/DEPARTAMENTOA área de CRM e Fidelização desempenha um papel essencial na definição da estratégia da jornada do cliente do Pestana Hotel Group. Nesta área, terá a oportunidade de integrar uma equipa de marketing automation da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa.AS TUAS PRINCIPAIS TAREFAS:Como Marketing Automation Trainee, irás contribuir para desenvolvimento de duas áreas de negócio chave: 1) a fidelização, no apoio a projetos de angariação de novos clientes, na definição de estratégias de retenção de clientes fidelizados e no aumento da satisfação ao longo da sua jornada; e o 2) CRM, na análise de oportunidades de melhoria de conversão e satisfação através de identificação de novos touchpoints críticos, maior segmentação e personalização, e melhoria continua da oferta, estratégia de conteúdos e canais.AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Apoio no desenvolvimento e implementação do plano de comunicação do programa de fidelização;
Suporte em iniciativas de angariação e ativação de clientes;
Realização de benchmarks e análises de mercado;
Suporte na construção das jornadas do cliente;
Análise de dados de cliente e construção de relatórios.

QUEM PROCURAMOS?

Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Finanças, Marketing Digital, Marketing Intelligence, Business Intelligence;
Sentido crítico e abordagem estruturada a problemas, orientada à sua resolução;
Capacidade de análise quantitativa;
Pensamento criativo;
Facilidade de comunicação e influência;
Confortável com tarefas que exijam proatividade e autonomia;
Gosto pelo trabalho em equipa;
Fluência em inglês;
Familiaridade com Excel e Powerpoint.

O QUE OFERECEMOS:

Estágio profissional de 9 meses;
Bolsa mensal e subsídio de alimentação;
Modelo híbrido de trabalho;
Localização: Alcântara, Lisboa.

No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambientemulticultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.Time to be One, Time to be PestanaENVIA-NOS O TEU CV!Os dados recebidos serão guardados pelo Pestana Hotel Group, que os utilizará apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos após a sua receção.Poderá, em qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seus direitos de acesso, retificação ou de eliminação dos dados, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, através do endereço de email dpo@pestana.com ou através de carta registada para o Pestana Hotel Group, Rua Jau, n.º 54, 1300 - 314 Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados. Em qualquer dos casos, caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.

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