Recepcionista (m/f)
The Navigator Collection
- Quarteira, Faro
- Permanente
- Horário completo
- Receber os hóspedes com eficiência e cordialidade, assegurando um processo de check-in e check-out fluido e acolhedor;
- Gerir e atualizar reservas com precisão, garantindo uma organização eficaz do fluxo de hóspedes;
- Prestar informações completas e claras sobre o hotel, os seus serviços, bem como sobre pontos de interesse locais e atividades disponíveis;
- Atender chamadas, responder a emails e interagir presencialmente com os clientes, mantendo sempre uma postura profissional, simpática e prestável;
- Executar tarefas administrativas associadas à receção, como emissão de documentos de pagamento, organização de arquivo e fecho de contas;
- Lidar com reclamações ou situações inesperadas de forma rápida e eficaz, mantendo elevados padrões de qualidade no atendimento;
- Colaborar com os restantes departamentos para garantir uma experiência integrada e memorável aos hóspedes.
- Formação mínima ao nível do 12.º ano, sendo valorizada formação técnica na área de Turismo, Hotelaria ou similar;
- Experiência comprovada de pelo menos 2 anos em funções de receção, preferencialmente em contexto hoteleiro;
- Conhecimentos sólidos de sistemas de reservas, com destaque para o PMS Newhotel Cloud;
- Domínio das ferramentas informáticas, nomeadamente Word, Excel e Outlook;
- Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório);
- Excelentes competências de comunicação, com capacidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
- Boa capacidade de organização, gestão de prioridades e resistência ao stress;
- Atitude proativa, com forte orientação para o serviço ao cliente;
- Autonomia, sentido de responsabilidade e espírito de iniciativa;
- Elevada atenção ao detalhe, garantindo rigor e qualidade em todas as tarefas.
- Envolvimento direto num projeto em forte crescimento com impacto real nas operações.
- Remuneração compatível com a experiência demostrada com a experiência para a função.