Técnico de Suporte Funcional e BackOffice (M/F) | Amadora
Heading Recursos Humanos
Amadora, Lisboa
Permanente
Horário completo
Há 20 dias
5480 - Técnico de Suporte Funcional e BackOffice (M/F) | AmadoraA Heading® Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de Técnico de Suporte Funcional e BackOffice (M/F) para projeto em empresa cliente para funções de verificação e operacionalização de sistemas operativos da área bancária, na zona da Amadora.Descritivo de Funções:- Assegurar o tratamento e gestão de processos de reclamação de operações efetuadas ao abrigo de acordos de marcas internacionais (Visa, Mastercard e American Express) processadas pelas plataformas internas da empresa, para os clientes que contrataram este serviço, cumprindo os respetivos regulamentos e prazos estipulados por essas marcas;- Assegurar a análise e resposta, cumprindo os prazos estabelecidos com os clientes, a todas as reclamações, reportadas pelas Entidades Emissoras e de Apoio a Terminais, relativas a levantamentos e compras efetuadas sob a marca MULTIBANCO.Perfil de Competências:- Habilitações académicas de 12º Ano - OBRIGATÓRIO;- Experiência em funções similares;- Conhecimentos de Inglês, falado e escrito;- Utilizador experiente de ferramentas Office (Word, Excel e Power Point);- Experiência no cumprimento de níveis de serviço (SLAs).- Conhecimentos no negócio de pagamentos- Boa capacidade de comunicação, rigor, profissionalismo, ética, idoneidade;- Espírito de equipa, empatia e assertividade no relacionamento interpessoal.Condições/Oferta:- Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade;- Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação em Cartão.- Horário de Trabalho: 2.ªf a 6.ªf das 9:00h às 18:00h;- Local de Trabalho: Amadora (Híbrido)A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em função das especificidades do processo de recrutamento.Heading® Recursos Humanosimproving companies, enriching lives
