Técnico/a de risco e fraude

Orenes Grupo

  • Lisboa
  • Permanente
  • Horário completo
  • Há 2 mêses
¡Versus Bet Apostas Desportivas chega a Portugal trazendo a experiência de sua sede na Espanha e suas filiais internacionais!Como parte do Grupo Orenes, multinacional espanhola presente em vários países com mais de 55 anos de experiência no setor de lazer, entretenimento, hotéis, cassinos e jogos online, Versus Portugal já chegou em termos de plataformas tecnológicas, gestão e clima organizacional.Nossa missão:Proporcionar uma oferta de lazer integral a todos os nossos clientes por meio da emoção e do jogo responsável.Nossa visão:Ser referência no setor de lazer, superando as expectativas de nossos Grupos de Interesse por meio da excelência no serviço e uma gestão baseada na transparência, profissionalismo e jogo responsável.Nossos valores:Confiança a partir de um relacionamento sustentado na transparência e no conhecimento mútuo.Compromisso com todos os nossos grupos de interesse.A sede de Portugal está instalada em Lisboa, e buscamos pessoas para a posição de Técnico/a de risco e fraude para dar suporte aos nossos clientes.Responsabilidades:
  • Verificar e processar solicitações de saque dentro dos níveis de serviço esperados no Atendimento ao Cliente para detectar possíveis irregularidades.
  • Garantir que toda a documentação enviada pelos clientes esteja correta e em conformidade com a Regulamentação vigente.
  • Responder às escalonamentos da equipe de Customer Success online sobre dúvidas relacionadas a pagamentos ou possíveis indícios de fraude.
  • Realizar investigações sobre contas e identidades de usuários para mitigar perdas ao nosso negócio.
  • Identificar e monitorar padrões de tentativas de fraude por parte dos usuários e suas tendências, a fim de estabelecer protocolos para preveni-las.
  • Colaborar com fornecedores externos e, especialmente, com os departamentos internos de Atendimento ao Cliente, Trading, VIP e Compliance para detectar práticas fraudulentas e garantir uma experiência adequada para o cliente.
Requisitos:
  • Experiência em compliance, regulamentação e métodos de pagamento;
  • Pós-graduação em Compliance, Riscos e Controles ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento das leis e regulamentações nacionais e internacionais anticorrupção e antissuborno;
  • Experiência com LGPD será um diferencial;
  • Experiência no setor de Jogos Online;
  • Residir em Lisboa ou ter disponibilidade para mudança;
  • Inglês avançado.
  • Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.
Oferecemos:
  • Jornada semanal de 40 horas, distribuída em 5 dias úteis de 8 horas;
  • Intervalo de 60 minutos para descanso;
  • O colaborador dispõe de 30 dias corridos de férias, podendo ser divididos em até 3 períodos: um deles não pode ser inferior a 14 dias, e os dois restantes não podem ser inferiores a 5 dias;
  • Trabalho em turnos.
Se você está pronto/a para um novo desafio e deseja desempenhar um papel essencial na expansão global do Grupo Orenes, não hesite em se inscrever!Grupo Orenes es uno de los grandes referentes del ocio, el juego y la restauración en España. Su éxito radica en la excelente gestión de hoteles, restaurantes, casinos, bingos, salas de juegos y apuestas deportivas, además de los terminales en hostelería, juego online y la fabricación de máquinas de juego y slots.55 años de trayectoria han consolidado a Grupo Orenes como uno de los grupos empresariales del sector del ocio con mayor crecimiento en España.Esta tendencia se ve reforzada, en la actualidad, con proyectos tecnológicos como Niobe, IRIS o RF OnMix, con los que Orenes está transformando el mundo de las apuestas deportivas y el juego online. Un concepto innovador que inspira a la Compañía a seguir creciendo en nuevos mercados.Dentro de la estrategia de diversificación internacional, Grupo Orenes está presente en México con tres casinos en los estados de Querétaro, Guanajuato y Chihuahua, Andorra, Irlanda, Colombia y Ecuador, exportando así su completa experiencia de ocio integral.Emoción y control son los aliados perfectos para disfrutar de forma compartida de la experiencia Orenes, que tiene como bandera una oferta de ocio integral y un compromiso con el juego responsable en todas sus líneas de negocio.Además, Grupo Orenes apuesta por la innovación y el desarrollo de nuevas tecnologías como otro de los motores para el crecimiento de un proyecto de éxito.

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