Business Process Analyst
Mootiva
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Regime - Lisboa | Híbrid
Inicio: ASAPNa Mootiva, estamos a reforçar a nossa equipa com um Business Process Analyst Sénior para integrar a área de Engineering Excellence Process Engineering.Este(a) profissional terá um papel central na análise, documentação e melhoria contínua de processos críticos, como Incident Management, Retrospective Practices e, futuramente, Change Management e Problem Management.Principais responsabilidades
- Planear, implementar e gerir iniciativas de melhoria de processos (pequena a grande escala).
- Documentar processos existentes, identificar lacunas e recomendar melhorias com base em metodologias como Lean ou Six Sigma.
- Definir métricas para monitorização de eficácia e garantir a comunicação e formação dos stakeholders afetados.
- Analisar dados e criar relatórios que suportem decisões estratégicas.
- Assegurar o rollout eficaz dos processos, atualização de procedimentos e alinhamento com as equipas.
- Recolher e incorporar feedback para melhoria contínua.
- Formação superior em TI, Ciências da Computação, Gestão ou áreas relacionadas (Mestrado valorizado).
- Experiência de 3-4 anos em funções de análise e gestão de processos (Business Analyst ou similar).
- Competências sólidas de mapeamento e análise de processos, com capacidade de facilitação junto de diferentes stakeholders.
- Experiência em comunicação e apresentação a públicos com diferentes níveis técnicos.
- Conhecimentos de metodologias Lean / Six Sigma.
- Noções de gestão de projeto.
- Familiaridade com frameworks ITIL / práticas SRE (preferencial).
- Domínio de ferramentas de modelação de processos (Lucidchart, Miro).
- Conhecimentos de plataformas cloud (AWS, Azure, GCP) e impacto na operação de IT.