Client Support Specialist

Lisboa
Permanente
Horário completo

Há 2 dias

2025-08-07Full timeContrato Trabalho TemporárioEstamos a recrutar um(a) Client Support Specialist para integrar a equipa de apoio ao cliente de uma empresa de referência no setor da mobilidade e gestão de frotas. Procuramos profissionais com forte orientação para o cliente, boa capacidade de comunicação e experiência em atendimento telefónico.Missão:Assegurar um atendimento personalizado e eficaz aos clientes que contactam o canal de Customer Service, garantindo a resolução das suas solicitações e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes, de acordo com os procedimentos definidos pela empresa.Principais Funções:- Registo de todas as interações no CRM para garantir o acompanhamento dos processos e avaliação de desempenho;- Atendimento a clientes, condutores e parceiros sobre temas como documentação, sinistros, manutenção, entre outros, assegurando respostas eficazes ou encaminhamento adequado;- Gestão de reservas, prolongamentos de viaturas de substituição e marcação de intervenções em sistemas próprios.Perfil Ideal:- Experiência anterior em atendimento telefónico ao cliente;- Conhecimentos em rent-a-car, sinistros e assistência em viagem (valorizado);- Forte orientação para o cliente e boa capacidade de comunicação;- Capacidade de relacionamento interpessoal e de trabalho em equipa;- Bons conhecimentos de Inglês (falado e escrito);- Habilitações mínimas: 12.º ano;- Experiência no tratamento e registo de dados em plataformas digitais.Oferta:- Contrato de trabalho com a Gi Group;- Horário: segunda a quinta-feira: 9h00 - 17h30, sexta-feira: 9h00 - 17h00;- Salário base + Subsídio de alimentação;- Formação inicial e continua;- Localização: Quinta da Fonte.Se te identificas com o perfil e queres fazer parte de um ambiente profissional dinâmico e focado no cliente, candidata-te já!#lx_ccsscOs candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com
Política de Privacidade CandidatosParte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal
Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.Contact CenterZ-Atendimento ao Cliente (Pós-venda)156119Lisboa - LisboaA empresa está autorizada a exercer a atividade de trabalho temporário pelo Alvará 783/15 emitido em 1 de Setembro de 2015 pelo Presidente do Conselho Diretivo do Instituto de Emprego e Formação Profissional. O exercício da atividade de recrutamento e seleção está devidamente autorizada pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional, constando do Registo Nacional de Agências, previsto no artº 19º do DL 260/2009, de 25 de Setembro, com as respetivas alterações.
Os candidatos devem ler a Política de Privacidade no nosso web site pt.gigroup.com

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