Regional Customer Lead
Heineken
- Faro
- Permanente
- Horário completo
- Contribuir com insights e feedback específico da sua região (clientes de segmentos superiores e consumidor) para a definição do plano anual de Trade Marketing das marcas SCC;
- Definir, em alinhamento com o National Execution Lead e o Diretor da Região, o plano anual da região, calendarizado e com ações específicas a incluir no plano anual regional de ativação das marcas SCC;
- Partilhar e clarificar o plano regional de execução das marcas SCC com os Gestores de Vendas afetos à região de modo a garantir uma execução de excelência por parte de todos os envolvidos;
- Desenvolve um plano anual específico para clientes topo (Key Customers) da sua área geográfica mediante necessidade de negócio alinhada com Diretor da Região e seguindo as directrizes da marca definidas pelo National Execution Lead;
- Acompanha as atividades desenvolvidas pela equipa e o cumprimento do plano de visitação conforme objetivos definidos, analisando os seus resultados e propondo ações de melhoria em tempo útil, alavancando o canal online sempre que possível;
- Assegura a implementação de materiais e ações de visibilidade dos produtos SCC, que visam o incremento de rotação dos mesmos em linha com os objetivos estratégicos da região;
- Garante a execução dos eventos na sua área de responsabilidade, assegurando que a utilização de recursos para os mesmos está alinhada com a governance estabelecida internamente;
- Acompanha e realiza visitas regulares a clientes atuais e potenciais da sua área geográfica nos segmentos definidos, sendo reconhecido pela sua expertise pelos clientes;
- Estabelece uma relação comercial de confiança com os clientes que assegura o crescimento sustentado do negócio ao cliente e maior retorno para a empresa;
- Antecipa, com base no seu conhecimento do mercado, necessidades do cliente e proactivamente colabora com stakeholders internos no desenvolvimento de processos e soluções internas que visem uma melhoria no serviço prestado ao cliente;
- Realiza a negociação de contratos e contrapartidas negociais na sua zona geográfica garantindo o seu alinhamento com a política comercial da empresa;
- Realiza a alocação de materiais de acordo com critérios definidos pelo Trade Marketing e a estratégia de marcas, supervisionando a correta implementação dos mesmos nos PDVs da sua área geográfica;
- Assegura a correta alocação, utilização e rentabilização dos equipamentos nos PDV da sua área geográfica de acordo com a politica comercial interna, supervisionando ações de melhoria em situações de desvio face às guidelines internas, de forma a garantir a qualidade de produto oferecida ao consumidor final;
- Liderar a equipa, conduzindo os processos de gestão de pessoas definidos, em estreita colaboração com os Recursos Humanos, a fim de recrutar, manter e desenvolver sucessores e líderes para o futuro, assegurando simultaneamente um desempenho sustentável num ambiente inclusivo, através de formas de trabalho ágeis, alinhadas com os valores, o objetivo e a cultura da empresa.
- Licenciatura preferencialmente em Gestão, Gestão de Marketing ou área relacionada;
- Mínimo 3 a 5 anos de experiência comercial, nomeadamente em gestão de cliente e gestão e ativação de portfolio;
- Experiência anterior em FMCG, retalho, distribuição, bebidas e alimentar (preferencial);
- MS Office (na ótica utilizador);
- Bons conhecimentos de utilização de ferramentas de gestão de vendas (Preferencial);
- Idiomas: Português (nativo) e Inglês (mínimo nível B2);
- Carta de Condução (B);
- Capacidade analítica e tomada de decisão;
- Capacidade de negociação;
- Competências de liderança;
- Foco no cliente;
- Avaliação referente ao ano de 2023 qualificada com potencial:
- Para funções ascendentes/verticais ou laterais mediante o seu posicionamento na Empresa.
- Stakeholder management;
- Elevada capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
- Sentido crítico e atenção ao detalhe;
- Excelência na Execução;
- Liderança positiva;
- Iniciativa, proatividade, resiliência, dinamismo e orientação para os resultados.