Técnico/a Transportes B2C
Leroy Merlin
- Castanheira do Ribatejo, Lisboa
- Permanente
- Horário completo
- Sou responsável pelo acompanhamento operacional do Serviço de Entregas ao Domicílio;
- Avalio o desempenho/perfil dos transportadores com indicadores operacionais como a taxa de sucesso e cumprimento da promessa cliente avaliação / satisfação;
- Desenvolvo processos de controlo e monitorização que permitam avaliar e tomar ações / iniciativas de melhoria contínua e de mitigação de falhas ou atrasos;
- Dou suporte na organização de tarefas pela equipa, desenvolvendo ferramentas de apoio e suporte diário;
- Controlo a faturação de serviços executados e atribuição de penalizações decorrentes da performance.
- Monitorização de Indicadores Operacionais: Construo dashboards de indicadores que permitam a monitorização online / on-time da atividade de transportes, atuando proativamente na correção dos desvios / incidências operacionais; Animo uma cultura de melhoria contínua entre armazéns, loja, plataformas regionais, com vista à otimização dos resultados operacionais;
- Gestão Operacional com Transportadoras: Dinamizo sessões de trabalho conjuntas com os operadores logísticos que permita a análise proativa dos resultados e análise dos desvios com implementação de ações de melhoria; Conduzo o processo de validação de informação e partilha de dados que assegurem uma visão transversal da eficiência operacional e impactos económicos;
- Gestão de Faturação: Asseguro o registo nas respetivas ferramentas de last mile (DMS) e/ou sistemas internos a informação de gestão e custos relacionados com a distribuição e que permita uma faturação eficiente junto dos operadores; Analiso os custos da operação de transportes entregas ao domicílio, controlo e domínio das diversas variáveis que impactem diretamente na conta de exploração; Identifico e promovo projetos/iniciativas que permitam a redução dos custos de transporte quer seja para a Leroy Merlin, quer seja para os parceiros de transporte
- Entre 1 a 5 anos de experiência profissional relevante;
- Experiência profissional em planeamento e gestão de transportes;
- Experiência na área de transportes e logística no mínimo de 2 anos;
- Bons conhecimentos de sistemas de gestão de transportes, informática (Excel/Google Sheets);
- Licenciatura;
- Inglês (médio) , Francês (médio).