Estágio Curricular - Gestão da Experiência Cliente (m/f) - Sede Norauto (Alfragide)

• Participar numa experiência única e inovadora de Transformação Digital, onde acompanharás e conduzirás testes sobre produtividade, agilidade e eficácia das novas ferramentas;
• Seres responsável por elaborar relatórios detalhados sobre o cliente, incluindo atendimento telefónico, cabaz médio por tipo de cliente, serviços e colaborador;
• Teres a oportunidade de compreender o percurso de um cliente Omnicanal e testá-lo nos nossos diversos centros;
• Acompanhar litígios, desenvolvendo habilidades de escuta ativa;
• Avaliar o impacto de cada área na experiência do cliente.

• Estar a frequentar ou ser finalista da Licenciatura/Mestrado em Gestão ou em áreas similares;
• Ser atento/a aos detalhes e organizado/a;
• Gostar de trabalhar em equipa;
• Ter disponibilidade de deslocação para Alfragide.

• A oportunidade de conheceres o funcionamento de uma multinacional em fase de expansão, onde podes encontrar um ambiente colaborativo, uma cultura de autonomia, de responsabilidade e proximidade!

Norauto