Condições RequeridasHabilitações Escolares e ProfissionaisHabilitações Mínimas:12.º anoFormação Profissional Exigida:Não RelevanteIdiomasIdiomaOralidadeEscritaLeituraCertificadoIdiomaINGLÊSOralidadeMuito BomEscritaBomLeituraBomCertificadoNãoExperiência ProfissionalExperiência anterior:SimTempo mínimo de experiência:12 mesesOutros RequisitosNormas específicas de higiene e segurança no trabalho:NãoDescrição do PerfilUNIDADE HOTELEIRA RECRUTA:- RECECIONISTA DE 2ª (1 VAGA) E AGENTE DE RESERVAS (1 VAGA) COM EXPERIÊNCIA E CONHECIMENTOS DE INGLÊS (OUTRAS LÍNGUAS SERÃO VALORIZADAS).FUNÇÕES RECEÇÃO (FRONT-OFFICE):- REALIZAR CHECK-INS E CHECK-OUTS EFICIENTES, PROPORCIONANDO UM ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA;- APOIO NA GESTÃO DE RESERVAS;- FORNECER INFORMAÇÕES DETALHADAS SOBRE O HOTEL, ATRAÇÕES E SERVIÇOS DISPONÍVEIS;- ATENDER CHAMADAS TELEFÓNICAS E RESPONDER A EMAILS;- ASSEGURAR TODAS AS TAREFAS ADMINISTRATIVAS INERENTES À FUNÇÃO;- RESOLVER PROBLEMAS OU RECLAMAÇÕES DOS HÓSPEDES;- COLABORAR COM OUTROS DEPARTAMENTOS DO HOTEL.FUNÇÕES AGENTE RESERVAS (BACK-OFFICE):- REALIZAR TAREFAS DIÁRIAS DEFINIDAS PELA CHEFIA DE RESERVAS;- RESPONDER A SOLICITAÇÕES, QUESTÕES E COMENTÁRIOS DE CLIENTES VIA TELEFONE, EMAIL E ATRAVÉS DE PLATAFORMAS DE RESERVAS;- CONHECER DETALHADAMENTE OS SERVIÇOS, TARIFAS, PROMOÇÕES E COMODIDADES DOS HOTÉIS;- GARANTIR UMA GESTÃO EFICIENTE DE TODAS AS RESERVAS;- APLICAR POLÍTICAS DE CRÉDITO E ASSEGURAR O PAGAMENTO ANTECIPADO DE RESERVAS;- MANTER RELAÇÕES CORDIAIS COM CLIENTES COMERCIAIS E GARANTIR O TRATAMENTO ESPECIAL DE HÓSPEDES VIP;- VERIFICAR E PROCESSAR RESERVAS NÃO COMPARECIDAS E CANCELADAS CONFORME A POLÍTICA DO HOTEL.Condições OferecidasContrato de TrabalhoTipo de contrato:Termo certoDuração:12 (meses)Regime de trabalho:A tempo completoHorário TrabalhoRegime Horário:TurnosNº de Horas:8.0Horário:07:00 - 23:30Descanso Semanal:Outro RotativoFormas de Prestação de Trabalho:PresencialRemuneração e SubsídiosRemuneração base ilíquida:988 EUR/MêsSubsídio de refeição:Refeições incluídasIRCT:A entidade contratante declara não possuir IRCT.Outras Regalias