Gestor alojamento local (m/f/x)
- Porto
- Permanente
- Horário completo
- Profissional com experiência comprovada em hotelaria e/ou alojamentos, gestão de propriedades ou operações de arrendamento de curta duração;Familiaridade com o ecossistema digital da área, incluindo sistemas de gestão de propriedades (PMS), channel managers e plataformas OTA (como Amenitiz, Hostaway, Guesty);
- Experiência na coordenação de equipas operacionais, como limpeza e manutenção;
- Conhecimento das práticas de faturação e reconciliação;
- Domínio de Excel e de software de hospitalidade , forte capacidade de análise de dados e elaboração de relatórios;
- Fluência em Português e um bom nível de Inglês técnico , uma vez que as plataformas são maioritariamente em inglês;
- Excelente capacidade de organização e gestão de tempo , forte comunicação e espírito de equipa , atitude proativa e orientada para a resolução de problemas , e atenção ao detalhe com foco na qualidade do serviço.
- Atuar como ponto de ligação entre o sistema de gestão de propriedades (PMS, channel manager, booking engine), a equipa operacional (limpeza, manutenção, lavandaria, check-in/out) e a equipa executiva (gestão geral e financeira);
- Criar, atualizar e monitorizar reservas, disponibilidade e preços;
- Garantir a entrada e atualização precisa de dados no PMS, incluindo reservas, tarifas, disponibilidade e políticas;
- Validar o estado dos pagamentos, enviar links de pagamento seguros e coordenar depósitos;
- Coordenar os horários da equipa operacional para check-in/out, limpeza e manutenção;
- Gerir alertas, confirmações e turnos através de uma aplicação ou gestor de tarefas;
- Registar pedidos de inventário, relatórios de danos, itens perdidos e necessidades recorrentes;
- Extrair e apresentar relatórios semanais de desempenho e operações para apoiar a tomada de decisões da equipa executiva;
- Reportar erros (bugs), testar atualizações e sugerir melhorias aos parceiros de tecnologia;
- Apoiar a integração e formação no uso de ferramentas digitais;
- Garantir que as operações cumprem os padrões e protocolos da marca;