Coordenador/a de Equipa Pós-Venda
- Sintra, Lisboa
- Permanente
- Horário completo
- Faço o bom acompanhamento da minha equipa e garanto a sua motivação no dia-a- dia, contribuindo para a boa gestão e retenção de talento da Empresa;
- Coordeno a equipa no dia a dia, fomentando a criação de uma equipa autónoma, responsável, motivada e implicada e crio espírito de equipa, utilizando técnicas de animação, momentos de partilha e reuniões periódicas;
- Asseguro a satisfação dos clientes instalação ou projeto;
- Asseguro que a equipa conhece procedimentos atualizados de instalações e projeto, de forma a garantir um atendimento de excelência e um acompanhamento eficaz dos projetos e venda da solução;
- Coordeno a equipa, garantindo que existe um acompanhamento de todas as instalações e projetos, com vista à constante e antecipada informação e satisfação do Cliente de instalação e projeto;
- Monitorizo e animo junto da equipa os indicadores de satisfação cliente com instalações e projeto, tal como a performance das mesmas;
- Garanto que é estabelecido contacto com os nossos parceiros instaladores, atualizando a informação relativa a atrasos e/ou incidências na data de entrega, que possam impactar no agendamento da instalação ou no decurso do projeto do
- Habilitações literárias ao nível de 12ºano;
- Mínimo de 3 anos de experiência profissional em coordenação de equipas;
- Gosto pela área de serviços pós-venda e de apoio ao cliente;
- Capacidade de autonomia e de tomada de decisão;
- Excelentes capacidades de comunicação, influência e de gestão da informação;
- Capacidade de negociação com parceiros e fornecedores;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e espírito de equipa;
- Nível intermédio de inglês;
- Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos de segunda a sábado entre as 8h00 e as 20h00 na Loja de Sintra.
- Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
- Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
- Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;
- Formação inicial para integração na empresa e função;
- Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
- Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
- Política de trabalho flexível;
- Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
- 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
- Seguro de saúde e Seguro de vida;
- 1 dia de voluntariado corporativo.