Agente de Reservas (m/f)

The Navigator Collection

  • Paço de Arcos, Lisboa Lisboa
  • Permanente
  • Horário completo
  • Há 17 dias
A The Navigator Collection é um grupo hoteleiro em forte expansão, com unidades nas regiões de Vilamoura, Alvor, Albufeira e, mais recentemente, no Porto Santo. A nossa missão é proporcionar experiências excecionais aos nossos hóspedes, enquanto promovemos uma cultura interna de inovação, excelência operacional e crescimento sustentável.Estamos à procura de um Agente de Reservas (m/f) motivado e orientado para resultados, para integrar a nossa equipa e contribuir para o sucesso comercial e a excelência no serviço ao cliente. Esta função será responsável pelas seguintes tarefas, que contribuem para o alcance dos objetivos comuns da Unidade Hoteleira:Principais Responsabilidades:
  • Gerir e processar reservas através de diversos canais (telefone, e-mail e/ou no sistema de reservas);
  • Prestar um atendimento personalizado aos clientes, garantindo um serviço de excelência;
  • Assegurar a correta inserção e atualização das reservas no PMS;
  • Coordenar com outros departamentos para garantir uma experiência fluída para os hóspedes;
  • Gerir alterações, cancelamentos e solicitações especiais.
Requisitos
  • Formação académica em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas, preferencial.
  • Experiência prévia em reservas ou atendimento ao cliente
  • Conhecimento de sistemas de reservas e gestão hoteleira (PMS/Channel Manager);
  • Fluência em português e inglês (outros idiomas são uma mais-valia);
  • Excelente capacidade de comunicação, organização e atenção ao detalhe
  • Proatividade, espírito de equipa e orientação para o cliente
Oferta:
  • Integração numa empresa em crescimento no setor hoteleiro
  • Formação contínua e oportunidades de progressão na carreira
  • Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico
  • Remuneração compatível com a função e experiência
The Navigator Collection

The Navigator Collection