Apoio ao cliente - Banca

Teleperformance

  • Porto
  • Permanente
  • Horário completo
  • Há 1 mês
O que podes esperarA TP Portugal, uma empresa líder mundial no seu setor, procura candidatos comunicativos e ambiciosos para integrar a sua equipa de Apoio ao Cliente no Porto. Serás responsável por garantir um atendimento eficiente via telefone, messenger e e-mail, seguindo os procedimentos definidos. Terás como missão responder a pedidos de clientes, gerir interações com outros departamentos sempre que necessário e encaminhar reclamações de forma adequada.O nosso ClienteO nosso cliente é uma prestigiada instituição no setor da banca. Para além da vasta experiência, destaca-se pela qualidade dos seus serviços e desenvolvimento tecnológico.O que irás fazer
  • Garantir a prestação de informação ao cliente via telefone, messenger e e-mail, respeitando os procedimentos;
  • Garantir a resposta a pedidos de cliente, cumprindo os processos e procedimentos;
  • Gerir os pedidos do cliente em ligação com os restantes departamentos envolvidos, sempre que necessário;
  • Receber as reclamações de clientes e garantir que as mesmas são encaminhadas e tratadas com os departamentos relevantes;
  • Manter o cliente informado do progresso de situações em tratamento/desenvolvimento.
O que irás precisar
  • Habilitações literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;
  • Experiência profissional em Contact Center no setor bancário (preferencial);
  • Capacidade de conversação em inglês (opcional);
  • Excelente capacidade de comunicação e argumentação;
  • Orientação para o cliente e para a qualidade;
  • Sentido de responsabilidade;
  • Seriedade e profissionalismo;
  • Boa destreza a nível informático.
Benefícios
  • Local de trabalho: Porto;
  • Disponibilidade horária necessária : 09h – 24h de Segunda-feira a Domingo;
  • Seguro de saúde privado desde o primeiro dia na empresa;
  • Zonas de descanso totalmente equipadas para refeições;
  • Refeições saudáveis ​​gratuitas nas cantinas, como sopa, pão, salada e fruta;
  • Participação em eventos, workshops e outras actividades que a empresa proporciona aos seus colaboradores;
  • Excelente oportunidade de trabalhar numa empresa multinacional líder no seu setor.
Teleperformance PortugalA TP Portugal é uma das 25 melhores empresas para trabalhar na Europa, segundo a Great Place to Work®. Foi ainda distinguida como Melhor e Maior Empresa Exportadora e Melhor Criadora de Emprego em Portugal, pela revista Exame!Contando com mais de 14 000 colaboradores, para 67 mercados, a TP Portugal presta serviços em 37 línguas. Com uma equipa multicultural, altamente qualificada e profundamente especializada, apresenta uma vasta gama de soluções integradas omnicanal. A TP é pioneira na tecnologia aplicada ao apoio ao cliente e apresenta ainda os mais elevados padrões de segurança.A TP Portugal continua a crescer. Junta-te à nossa equipa e encontra o teu lugar na TP!

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