Hotel Operations Manager (M/F) - A-Mar-Ello Hotel (Sto André)
Ace Hospitality Management (Hotelaria)
- Santo André, Setúbal
- Permanente
- Horário completo
- Garantir a excelência na operação diária do hotel, assegurando uma experiência memorável para todos os hóspedes;
- Liderar e inspirar as equipas de receção, housekeeping e restauração, promovendo um ambiente colaborativo, focado no serviço ao cliente;
- Assegurar que todos os pontos de contacto com o cliente seguem os mais elevados padrões de qualidade e hospitalidade;
- Antecipar necessidades dos hóspedes, promovendo uma cultura de atenção ao detalhe, empatia e personalização do serviço;
- Monitorizar continuamente a satisfação dos clientes e implementar melhorias com base no feedback recebido;
- Estar presente na operação, garantindo proximidade com os hóspedes e promovendo uma cultura de serviço proativa e orientada para a superação das expectativas;
- Trabalhar em proximidade com a direção na definição e execução de iniciativas que reforcem a reputação e desempenho da unidade;
- Promover uma operação fluída, eficiente e com foco permanente na qualidade da experiência do cliente.
- Experiência mínima de 3 anos em funções de supervisão ou de gestão no setor hoteleiro;
- Experiência comprovada nas áreas de F&B e Retail;
- Capacidade de liderança e motivação de equipas;
- Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
- Orientação para o cliente e para a excelência no serviço;
- Flexibilidade de horários e disponibilidade para trabalhar em fins de semana e feriados;
- Capacidade para resolver problemas de forma eficiente.
- Vencimento competitivo;
- Integração num ambiente jovem e dinâmico;
- Oportunidades de progressão.