Guest Relations Manager (M/F) - A-Mar-Ello (Sto André)

Ace Hospitality Management (Hotelaria)

  • Santo André, Setúbal
  • Permanente
  • Horário completo
  • Há 1 mês
Queres pertencer a um projeto dinâmico e inovador em plena fase de crescimento? A AHM é uma empresa de gestão hoteleira com projetos novos em todo o país. Estamos a recrutar para a função de Guest Relations Manager (M/F) para o nosso hotel A-Mar-Ello, em Santo André!Principais responsabilidades:
  • Receção e acolhimento dos hóspedes, garantindo-lhes uma experiência personalizada e única ao cliente;
  • Assegurar que todas as solicitações e preferências dos hóspedes são atendidas de forma eficaz;
  • Ser o ponto de contacto principal entre os hóspedes e o hotel, gerindo reclamações e questões de forma profissional e orientada para a solução;
  • Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência integrada para os hóspedes;
  • Promover upgrades, serviços adicionais e ofertas especiais, contribuindo para o aumento da receita.
  • Manter um conhecimento atualizado sobre os serviços e ofertas do hotel, bem como sobre as atrações locais, para melhor orientar e aconselhar os hóspedes.
Requisitos:
  • Formação na área de Turismo ou Hotelaria;
  • Experiência mínima de 1 ano na função;
  • Fluência em inglês;
  • Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;
  • Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
  • Conhecimentos informáticos sólidos, incluindo as plataformas PMS (Opera, Fidelio ou similares) é preferencial;
  • Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados.
Oferecemos:
  • Vencimento competitivo;
  • Integração num ambiente jovem e dinâmico;
  • Oportunidades de progressão.
A tua próxima oportunidade está aqui. Candidata-te a um Grupo dinâmico e em crescimento e vem fazer parte da nossa equipa!A Ace Hospitality Management (AHM) é uma empresa especializada em gestão hoteleira de origem portuguesa. Criada em 2019, presta serviços de gestão e consultoria em vendas, marketing, compras, finanças e recursos humanos. A empresa tem sob a sua gestão hotéis de 5, 4 e 3 estrelas, distribuídas em diferentes zonas geográficas do país.

Ace Hospitality Management (Hotelaria)