Business Process Improvement Analyst

• Experiência em Projetos de Melhoria Contínua;

• Conhecimentos da metodologia e ferramentas LEAN e SIX SIGMA;

• Perfil com boas capacidades de relacionamento interpessoal, nomeadamente no que respeita ao envolvimento dos stakeholders;

• Capacidade de raciocínio analítico e de espírito crítico;

• Capacidade de organização e de gestão de tempo;

• Orientação para o cliente;

• Bons conhecimentos de Inglês;

• Bons Conhecimentos de Informática (Word; Excel; Power Point, Visio, Aris).

• Identificar oportunidades de melhoria pela análise de indicadores, VOC interno e externo;

• Mapear e medir processos para caracterização/diagnóstico da situação atual;

• Analisar as causas de ineficiência/oportunidades de melhoria e promover e gerir reuniões com as equipas de projeto para desenho da situação futura;

• Preparar business-case associado às alterações de processo com impacto significativo;

• Identificar as alterações com impacto em sistemas e definir os requisitos em parceria com o negócio e equipa de IT;

• Suportar as mudanças processuais e fazer seguimento aos planos de ação, garantindo a gestão da mudança;

• Formar colaboradores na metodologia e ferramentas LEAN;

• Assegurar a comunicação e envolvimento da organização nas temáticas relacionadas com Melhoria Contínua para garantir a sua sustentabilidade ao longo do tempo;

• Auditar os processos com planos de ação para validação de eficácia;

• Agir em conformidade com todas as políticas do Grupo, disponíveis no sistema de controlo documental e intranet do Grupo, assim como reportar quaisquer desvios às mesmas de acordo com o estabelecido no Código de Conduta.

Randstad