Customer Service Specilaist

Lisboa
Permanente
Horário completo

Há 20 dias

Empresa:SGF GlobalDescrição da FunçãoCustomer Service Specilaist (Hybrid)Lisboa, PortugalEstamos em busca de um(a) profissional motivado(a) e detalhista para integrar a equipe do nosso cliente no setor de atendimento ao cliente. Nesta func¸a~o, voce^ contribuira´ com o engajamento com clientes, identificac¸a~o de necessidades e resoluc¸a~o de problemas, ale´m de promover a satisfac¸a~o do cliente em cada interac¸a~o.Responsabilidades:

Engajar com clientes atrave´s de va´rios canais de comunicac¸a~o, incluindo voz, e-mail e chat, para canais B2C e B2B.
Recepcionar clientes e identificar efetivamente suas necessidades para fornecer soluc¸o~es personalizadas.
Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre nossa gama diversificada de produtos e servic¸os, promovendo deciso~es informadas.
Priorizar a resoluc¸a~o no primeiro contato para melhorar a experie^ncia do cliente e otimizar a entrega do servic¸o.
Garantir a gesta~o eficaz de reclamac¸o~es, lidando com queixas com empatia e eficie^ncia, transformando feedbacks em oportunidades de melhoria do servic¸o.

Requisitos:

Um a dois anos de experie^ncia em servic¸os de engajamento com clientes (obrigato´rio).
Proficie^ncia em Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel, etc.).
Flue^ncia em ingle^s (ni´vel C1).
Excelentes habilidades interpessoais e de comunicac¸a~o.
Capacidade de realizar multitarefas de forma eficaz.
Mentalidade positiva com forte desejo de aprender e colaborar como parte de uma equipe.
Fortes habilidades organizacionais e de priorizac¸a~o para se destacar em um ambiente dina^mico.
E´tica de trabalho demonstrada e respeito.

Quem SomosTalento onde voce^ precisa, quando voce^ precisa!A SGF Global e´ uma provedora li´der de soluc¸o~es especializadas em talentos, dedicada a conectar profissionais altamente qualificados com oportunidades em diversos setores. Oferecemos soluc¸o~es de contratac¸a~o para posic¸o~es tempora´rias, permanentes e de contrato para efetivac¸a~o em a´reas como tecnologia, financ¸as e contabilidade, engenharia, marketing e criac¸a~o, servic¸os juri´dicos, suporte administrativo e ao cliente, energia, petro´leo e ga´s, telecomunicac¸o~es, manufatura, aeroespacial, cie^ncias da vida, minerac¸a~o e utilidades.Na SGF Global, trabalhamos para coloca´-lo na melhor posic¸a~o para ter sucesso. Oferecemos acesso a posic¸o~es de alto ni´vel, remunerac¸a~o competitiva, benefi´cios atrativos e treinamentos online gratuitos. Fique por dentro de todas as oportunidades, a qualquer momento - mesmo em movimento.ObservaçõesLisboa (Portugal)

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