Customer Service Specialist

Lisboa
Permanente
Horário completo

Há 24 dias

Customer Service Specilaist (Hybrid)Lisboa, PortugalEstamos em busca de um(a) profissional motivado(a) e detalhista para integrar a equipe do nosso cliente no setor de atendimento ao cliente. Nesta função, você contribuirá com o engajamento com clientes, identificação de necessidades e resolução de problemas, além de promover a satisfação do cliente em cada interação.Responsabilidades:

Engajar com clientes através de vários canais de comunicação, incluindo voz, e-mail e chat, para canais B2C e B2B.
Recepcionar clientes e identificar efetivamente suas necessidades para fornecer soluções personalizadas.
Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre nossa gama diversificada de produtos e serviços, promovendo decisões informadas.
Priorizar a resolução no primeiro contato para melhorar a experiência do cliente e otimizar a entrega do serviço.
Garantir a gestão eficaz de reclamações, lidando com queixas com empatia e eficiência, transformando feedbacks em oportunidades de melhoria do serviço.

Requisitos:

Um a dois anos de experiência em serviços de engajamento com clientes (obrigatório).
Proficiência em Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel, etc.).
Fluência em inglês (nível C1).
Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.
Capacidade de realizar multitarefas de forma eficaz.
Mentalidade positiva com forte desejo de aprender e colaborar como parte de uma equipe.
Fortes habilidades organizacionais e de priorização para se destacar em um ambiente dinâmico.
Ética de trabalho demonstrada e respeito.

Quem SomosTalento onde você precisa, quando você precisa!A SGF Global é uma provedora líder de soluções especializadas em talentos, dedicada a conectar profissionais altamente qualificados com oportunidades em diversos setores. Oferecemos soluções de contratação para posições temporárias, permanentes e de contrato para efetivação em áreas como tecnologia, finanças e contabilidade, engenharia, marketing e criação, serviços jurídicos, suporte administrativo e ao cliente, energia, petróleo e gás, telecomunicações, manufatura, aeroespacial, ciências da vida, mineração e utilidades.Na SGF Global, trabalhamos para colocá-lo na melhor posição para ter sucesso. Oferecemos acesso a posições de alto nível, remuneração competitiva, benefícios atrativos e treinamentos online gratuitos. Fique por dentro de todas as oportunidades, a qualquer momento — mesmo em movimento.

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