Apoio ao cliente (banca digital) - Full Time

Randstad

  • Lisboa
  • Contrato
  • Horário completo
  • Há 14 dias
Identificas-te com uma função de apoio ao cliente, especializado e diferenciado?Gostarias de iniciar uma carreira na banca, num banco altamente tecnológico e inovador?Valorizas um horário regular, com garantia de pelo menos 2 fins de semana de folga por mês?Tens facilidade com o idioma Inglês e gostavas de ter oportunidade para o desenvolver através do atendimento?O conceito deste banco é assente na inovação, procurando remover complexidades na operativa das sucursais, reduzir ao máximo a utilização do papel, investir em tecnologia para agilizar processos e simplificar a vida dos seus Clientes. Detentor de vários prémios, incluindo o Prémio Escolha do Consumidor 2024 na categoria “Banco Digital” e o Prémio Cinco Estrelas 2024 na categoria “Banca Digital”.Valorizamos os/as candidatos/as pela sua motivação e competências, não apenas pelas suas experiências. Não te esqueças de acrescentares esta informação ao teu CV.Para isso, terás acesso a formação que te permita desenvolver rapidamente as competências de que precisas para teres sucesso nesta função! O nosso programa de formação inclui formação inicial especializada e formações certificadas (seguros, investimentos, entre outras)Deves ter disponibilidade para iniciar a formação a 15 de Setembro, no horário 09h-18h (duração: 2 semanas)
Horários de trabalho disponíveis: 09h-18h | 11h-20h
Local de formação e trabalho acessível: Quinta do Lambert, Lumiar, LisboaSomos especialistas na formação e gestão de equipas de call center e temos como objetivo o teu crescimento profissional! Vem trabalhar com a Randstad, onde o teu talento é valorizado!Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.SkillsFormação mínima ao nível do 12º ano (ou superior)
Valorizamos a experiência em call/contact center
Boa comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal e empatia
Orientação para o cliente e para os resultados
Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador
Conhecimentos de Inglês são obrigatórios (B2 ou superior)ResponsibilitiesAtendimento telefónico de chamadas para serviço de apoio a Clientes, em português e inglês, que inclui:
realização de transações bancárias
informação / esclarecimentos sobre transações realizadas
recolha de informação e registo de todas as solicitações dos Clientes
realização de chamadas outbound de callback para informação / esclarecimento a Clientes.

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