Recepcionista
- Lisboa
- Permanente
- Horário completo
Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESSDescrição do empregoRececionista de Hotel de Aeroporto (M/F)Local: ibis Styles Lisboa Aeroporto
Tipo de contrato: Full-timeFunções principais:Realizar o check-in e check-out rápido e eficiente de hóspedes, muitos deles em trânsito ou com horários apertados;Prestar informações claras sobre horários de transferes, voos, serviços do hotel e opções de refeições rápidas;Atender chamadas e responder a e-mails, incluindo pedidos de última hora e alterações de reserva;Efetuar e gerir reservas através de diversos canais;Prestar um atendimento cordial e profissional a clientes de várias nacionalidades, com sensibilidade intercultural;Resolver situações imprevistas (perda de voo, atrasos, pedidos urgentes) de forma calma e proativa;Coordenar com o departamento de housekeeping e F&B para garantir que os quartos e serviços estejam prontos a qualquer hora do dia ou da noite;Gerir pagamentos, emitir faturas e zelar pela correta operação da receção, mesmo em horários noturnos.Perfil pretendido:Experiência em receção hoteleira (preferencialmente em hotelaria de aeroporto ou urbana);Domínio de inglês obrigatório; outros idiomas (como francês, espanhol ou alemão) são valorizados;Capacidade de trabalhar sob pressão, com foco em soluções rápidas e eficazes;Excelente comunicação, simpatia, apresentação cuidada e atenção ao detalhe;Bons conhecimentos de informática e software hoteleiro (PMS);Disponibilidade para horários rotativos, turnos noturnos e fins de semana/feriados.Sentido de responsabilidade, autonomia e forte orientação para o cliente.QualificaçõesQualificações:Ensino secundário completo (formação em Turismo, Hotelaria ou áreas similares será valorizada);Experiência profissional anterior em receção de hotel (mínimo 1 ano);Domínio do inglês (nível B2 ou superior); outros idiomas (como francês, espanhol ou alemão) são uma mais-valia;Bons conhecimentos de informática (Word, Excel, Outlook) e familiaridade com o PMS Opera Cloud (preferencialmente);Informação adicionalNo ibis Styles Lisboa Aeroporto, a poucos minutos do aeroporto, acreditamos que a hospitalidade começa com as pessoas. Orgulhamo-nos de oferecer mais do que um simples emprego, proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e onde cada colaborador é valorizado, apoiado e incentivado a crescer.Trabalhar connosco significa:Fazer parte de uma equipa motivada, colaborativa e com verdadeiro espírito de entreajuda;Ter oportunidades reais de formação e progressão interna;Viver um ambiente de trabalho internacional e dinâmico, onde cada dia traz novos desafios;Ver o seu empenho reconhecido através de horários justos, benefícios e valorização do desempenho;Beneficiar de uma cultura que promove o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, com respeito e comunicação aberta.Seja a receber um hóspede às 15h00 ou às 3h00 da manhã, fará parte de uma equipa que faz realmente a diferença na experiência de viagem de milhares de pessoas por ano.Junte-se a nós, e desenvolva a sua carreira num hotel que nunca dorme, mas que se preocupa com quem cá trabalha.