Operations Manager – Gestão de Lojas de Projectos de Remodelação

AQUI a tua Remodelacao

  • Lisboa
  • Permanente
  • Horário completo
  • Há 17 dias
Operations Manager – Gestão de Lojas de Projectos de RemodelaçãoLisboa | Full-TimeA Aqui a tua Remodelação pode ser o teu próximo desafio!Estamos a crescer em Lisboa e procuramos um(a) Operations Manager para liderar as operações da nossa loja e garantir uma experiência excepcional ao cliente em todas as fases da remodelação.Se tens experiência a gerir equipas, paixão por melhoria contínua, foco no detalhe e capacidade de resolver desafios com empatia e pragmatismo, esta é a tua oportunidade de integrar a maior rede de remodelações do mundo — com mais de 350 lojas!A Tua MissãoNa AQUI, o(a) Operations Manager é o elemento central da loja. Vais estar no epicentro da venda de projectos, lado a lado com a equipa a gerir as expectativas dos nossos clientes. O teu foco é garantir que cada projecto seja apresentado ao cliente com fluidez, qualidade e um elevado nível de acompanhamento.O teu dia a dia vai ser dinâmico, exigente e altamente colaborativo.Mais concretamente, irás:
  • Liderar a equipa da loja, composta por Gestores de Projeto, garantindo que todos sabem o que têm de fazer, quando e com que prioridade.
  • Ser responsável pela distribuição dos leads e tarefas, assegurando um equilíbrio entre carga de trabalho, especialização e objetivos comerciais.
  • Acompanhar o progresso dos projetos diariamente, intervindo sempre que haja bloqueios, atrasos ou necessidade de alinhamento com o cliente.
  • Estar em contacto frequente com os clientes, especialmente até à adjudicação, para gerir expectativas, antecipar dúvidas e resolver imprevistos com empatia.
  • Participar na preparação de propostas e orçamentos, validando que os mesmos são claros, executáveis e comercialmente competitivos.
  • Ser o elo de ligação entre a equipa comercial e a equipa técnica, assegurando que as decisões tomadas em loja estão alinhadas com as possibilidades reais de execução.
  • Monitorizar e melhorar os processos operacionais da loja, propondo e implementando ajustes que reduzam tempos de resposta e aumentem a satisfação do cliente.
Na AQUI, cada projeto é único, e o teu papel será manter a estrutura e o foco no cliente, mesmo quando há desafios técnicos, atrasos de fornecedores ou alterações de última hora. Vais liderar com assertividade, mas também com sensibilidade — sempre com o objetivo de criar experiências de remodelação extraordinárias!O Perfil que procuramos
  • Experiência sólida em uma ou mais de uma nestas áreas:
  • Gestão de operação na óptica do cliente, gestão de vendas, gestão de projectos já tendo liderado uma equipa.
  • Background em hotelaria, retail, imobiliário, remodelações ou áreas onde o foco na experiência do cliente é chave.
  • Capacidade de liderar com empatia, orientação a resultados e espírito colaborativo.
  • Organização, atenção ao detalhe e proatividade.
  • Experiência com ferramentas digitais (Google Workspace, plataformas de gestão, CRMs, etc).
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis (incluindo alguns fins de semana).
Requisitos
  • Domínio do Português.
  • Residência e habilitação legal para trabalhar em Portugal.
  • Experiência comprovada em gestão de equipas
O que oferecemos
  • Remuneração competitiva + variável associada à performance da loja.
  • Um projeto com forte crescimento e possibilidade real de progressão.
  • Formação contínua e contacto direto com uma rede internacional de profissionais de remodelação.
  • Ambiente dinâmico, onde cada dia traz novos desafios e oportunidades.
  • Seguro de saúde
Poderás enviar tua candidatura para:AQUI a tua Remodelação

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