Formador de Contact Center (m/f)

Vertente Humana

  • Lisboa
  • Permanente
  • Horário completo
  • Há 2 mêses
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio no setor do contact center. Função: • Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center, incluindo operações de outbound de vendas • Garantir acompanhamento de assistentes com briefings individuais, coachings, etc • Garantir a produção e atualização de conteúdos de formação • Realizar monitorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade • Produzir reporting relativo à atividade • Identificar e implementar melhorias operacionais Horário de Trabalho: 40h/semana, com Folgas ao Fim-de-semana Localização: Areeiro, Lisboa
Requisitos: •Experiência mínima de 6 meses em função equivalente (preferencial) ou como assistente de outbound comercial •Licenciatura (preferencial) ou 12º ano (mínimo) •Inglês Fluente (preferencial) •CCP - Certificado de Aptidão Pedagógica - (antigo CAP) (Será uma mais valia); •Experiência em Call Center (Preferencial); •Bom domínio de Sistemas Informáticos.
Condições: • Contrato de trabalho e pacote salarial atrativo • Oportunidade de trabalhar numa equipa de excelência • Formação inicial e contínua • Subsídio de refeição em cartão (isento de impostos) • Possibilidade de evoluir na empresa Não perca esta oportunidade de fazer parte de uma equipa dinâmica e vencedora! Caso tenha interesse no projeto e reúna os requisitos da oferta, envie já o seu CV atualizado. Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.

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