Descrição da FunçãoProcuras um desafio exigente numa empresa em crescimento? Se és resiliente, ágil e tens um forte sentido de compromisso com o cliente, esta oportunidade é para ti! Nesta função, irás gerir contactos com clientes, acompanhar encomendas e transportes, resolver imprevistos e garantir um serviço de excelência, mesmo nas situações mais desafiantes. Aqui, a tua capacidade de adaptação e resposta rápida será essencial! O que vais fazer? Responder a pedidos de clientes de forma rápida e eficiente; Processar e acompanhar encomendas, assegurando prazos e qualidade; Carregar e atualizar previsões de clientes no ERP; Dinamizar reuniões semanais de follow-up com clientes; Gerir alterações de encomendas e acompanhar reclamações; Coordenar transportes e garantir a correta partilha de documentação (guias, faturas, packing lists); Monitorizar o nível de serviço e propor melhorias para otimização de processos. O que procuramos? Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente, preferencialmente num ambiente dinâmico e exigente; Formação em Gestão, Engenharia, Comercial ou Logística; Inglês avançado (falado e escrito); Comunicação assertiva e forte capacidade de negociação; Espírito crítico, autonomia e foco na resolução de problemas; Experiência com ERP e ferramentas de gestão. Aqui, o ritmo é intenso, mas as oportunidades de crescimento são reais! Se gostas de desafios e tens o que é preciso, submete já a tua candidatura!
