Guest Service (M/F)
Ace Hospitality Management (Hotelaria)
- Vila Nova de Gaia, Porto
- Permanente
- Horário completo
- Receção e acolhimento dos hóspedes, garantindo-lhes uma experiência personalizada e única ao cliente;
- Assegurar que todas as solicitações e preferências dos hóspedes são atendidas de forma eficaz;
- Ser o ponto de contacto principal entre os hóspedes e o hotel, gerindo reclamações e questões de forma profissional e orientada para a solução;
- Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência integrada para os hóspedes;
- Manter um conhecimento atualizado sobre os serviços e ofertas do hotel, bem como sobre as atrações locais, para melhor orientar e aconselhar os hóspedes.
- Formação na área de Turismo ou Hotelaria;
- Experiência mínima de 1 ano na função;
- Fluência em inglês;
- Boas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;
- Forte orientação para o cliente e atenção ao detalhe;
- Conhecimentos informáticos sólidos, incluindo as plataformas Opera e Marriott (preferencial);
- Disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo fins-de-semana e feriados.
- Vencimento competitivo;
- Integração num ambiente jovem e dinâmico;
- Oportunidades de progressão.